Permudah Bisnis Dengan Teknologi WhatsApp Business API
Date: 19 July 2020
Author: Kelvin Layzuardy
Permudah bisnis dengan teknologi WhatsApp Business API bisa Anda terapkan dengan mudah dan gampang.
Penerapan teknologi WhatsApp Business API pada bisnis biasanya dilakukan pada customer service. Hal ini karena WhatsApp Business API merupakan platform customer service yang sangat cocok untuk saat ini.
Dengan fitur yang dimiliki, WhatsApp Business API bisa meningkatkan kualitas customer service agar lebih baik lagi tentunya.
BACA JUGA: Usaha PPOB Dirumah Bisa Dilakukan Saat Pandemi Atau New Normal
Fitur yang dimiliki WhatsApp Business API juga bisa membantu produktifitas customer service bertambah.
Bayangkan jika customer service Anda bisa melayani beberapa customer dalam waktu sekaligus? Tentu customer experience Anda akan semakin meningkat.
Selain itu, customer juga tidak perlu menunggu untuk waktu yang lama karena lewat fitur chatbot pada WhatsApp Business API, customer bisa dijawab dengan cepat kapan saja dan dimana saja.
BACA JUGA: Apa itu usaha PPOB? Yuk Kenali Lebih Dekat!
Fitur WhatsApp Business API sendiri terdiri dari 2 fitur yaitu:
1. Customer Service
Dalam customer service dibagi lagi menjadi 2 fitur yaitu Chatbot dan Chat Panel. Kedua fitur ini bisa dibilang saling melengkapi antara satu dengan yang lain.
Chatbot sendiri seperti yang sudah disebutkan di atas, dapat membantu Anda menjawab customer dengan cepat.
Sedangkan chat panel bisa digunakan oleh customer service agen untuk berinteraksi langsung dengan customer.
2. Push Notification
Pada push notification ini, ada 2 fitur juga yang membantu memberikan informasi kepada customer.
Fitur itu adalah broadcast messages dan schedule messages. Kedua fitur ini bisa membantu Anda memberikan informasi lebih mudah kepada customer loh.
Selain itu, informasi bisa dikirimkan banyak sekaligus tanpa harus satu per satu dan pastinya tepat waktu yah.
BACA JUGA: Bisnis PPOB Jadi Salah Satu Andalan Saat New Normal
WhatsApp Business API sendiri bisa menjadi solusi platform customer service untuk bisnsi kamu. Bayangkan jika kualitas customer service Anda bisa naik, tentu customer experience yang ada juga akan meningkat.
Wappin yang merupakan provider resmi WhatsApp Business API di Indonesia, menawarkan layanan WhatsApp Business API untuk bisnis Anda.
Jika Anda tertarik, silakan kunjungi Wappin.id untuk informasi lebih lanjut yah!(*)
