Artificial Intelligence Dalam Sebuah Bisnis
Date: 3 March 2020
Author: Nurfarid Fatwa
Artificial intelligence menjadi sebuah hal penting saat ini dalam sebuah bisnis. Bagaimana tidak, pada jaman yang sudah sangat modern ini tentu sudah banyak bisnis yang menggunakan artificial intelligence untuk segala hal.
Kepuasaan pelanggan dan pengalaman pelanggan saat ini menjadi hal terpenting yang dituju semua bisnis. Tentunya tujuan dari itu adalah untuk membuat customer tetap loyal kepada mereka.
Bisa dibilang saat ini Artificial Intelligence menjadi salah satu cara agar customer bisa merasa puas dan pengalaman mereka tetap terasa baik.
BACA JUGA: Email Marketing Salah Satu Cara Sukses Berbisnis Online
Artificial intelligence sendiri saat ini banyak diterapkan dalam bentuk chat pada bisnis-bisnis yang ada. Dikutip dari Business2community.com, 70% interaksi customer diprediksi akan melibatkan teknologi seperti chatbot, mesin learning, dan aplikasi pesan singkat pada 2020.
Jika dilihat lebih jauh, bisa dibilang bahwa pada 2020 ini diprediksi chatbot, mesin learning, dan chatbot menjadi hal yang paling penting.
Teknologi chatbot sendiri bisa dibilang sangat berguna untuk saat bagi sebuah bisnis.
BACA JUGA: Mau Optimalkan Strategi Pemasaran? Email Marketing Bisa Jadi Solusinya
Jika dilihat dari tren saat ini, semua hal sudah dilakukan secara online melalui hape. Sehingga tentu saja jika tren customer service juga harus berpindah dari telepon menjadi chat.
Data dari Nielsen.com sendiri mengatakan bahwa 56% customer lebih senang dihubungi melalui chat ketimbang cara lain. Dari data tersebut dapat disimpulkan tren teknologi saat ini berkembang sangat pesat.
Termasuk penggunaan artificial intelligence dalam sebuah bisnis yang tentu bisa sangat membantu.
BACA JUGA: Gathering Special Team 2020, Mempererat Kedekatan dan Menghadirkan Kolaborasi
Kalo menurut kamu bagaimana nih tentang perkembangan teknologi saat ini? Apakah bisnis kamu sudah menggunakan artificial intelligence?
Jika kamu tertarik dengan chatbot kamu bisa kunjungi Wappin.id atau www.SPEsolution.com yah! SPE Solution sendiri merupakan salah satu penyedia layanan teknologi yang bergerak di bidang finansial teknologi.
